关于出租车企业运营管理，你是否有很多问号:

l怎样才能降低出租车企业运营管理成本？

l如何提高跨部门协作效率？

l如何才能增强企业与司机的黏性？

l面对激烈的市场竞争，是否有必要调整运营策略？

出租车企业的运营管理，每一个环节都与司机和乘客的切身体验息息相关。近年来，网约车的兴起，对传统出租车的发展经营产生较大的市场冲击，企业不得不寻求新的转型之道。

“出租车企业综合业务管理平台”

为顺应当前“企业数字化转型浪潮”，我司凭借深耕出租车行业近二十年的经验，自主研发了“出租车企业信息化综合业务管理平台”。该平台通过“互联网+企业应用”的指导思想，基于“数据电子化+管理智能化+协作流程化+信息标准化+决策科学化”的“5化”建设思路，为企业提供智能、高效的信息化管理系统，从而提高企业经营管理能力；为司机提供良好的线上业务办理服务体验；在实现企业降本增效的同时增强司机与企业之间的黏性，进一步提升企业市场盈利能力和市场竞争力。

【数据多跑路，司机少跑腿】

传统出租车司机需要到出租车企业参加安全培训、办理请假、缴费等多种日常业务，常常由于忘带证件材料、长时间排队等候等因素，占用了司机大量宝贵的营运时间，影响了司机的收入。现在，通过平台的“司机服务端”，司机可直接在微信公众号或移动APP上进行信息查询、在线缴费、请假发起、线上培训、接收重要通知等操作，线上办理的方式提升了司机的从业体验，也减少司机流失。

“现在企业上了这个司机移动端后，我再也不用隔三差五的跑出租车公司了，每个月要缴的份子钱在上面一清二楚，缴费时直接在手机上操作就可以了，省了我好多时间呢！”出租车王师傅挥舞着手中的手机，激动地说道。

【协同模式打破信息孤岛，工作更高效、规范】

传统出租车企业各部门相互独立，业务协作链条长、流转慢、信息不透明等信息孤岛情况严重，导致企业完整的经营信息（如司机在企完整的业务异动信息、车辆从投入到报废完整的营运信息等）整合能力受限，跨部门协作效率低下的问题十分突出。为解决上述问题，系统从规范业务流程角度，从数据源头与关键环节细致梳理信息流转链条，并根据不同业务部门职责灵活管控操作与数据权限，通过这种线上协同模式，使得企业的业务管理效率大幅提高。

案例1：司机入职办理

系统可对接当地运政系统，司机办理入职时，企业管理员无需再次登记，即可直接查看司机资质信息，高效的协同模式，减少办理操作时间。

案例2：车辆投诉信息处理

系统可对接主管部门的已有信息系统，第一时间获取企业的群众乘车投诉信息，并将企业投诉处理结果同步反馈到主管部门，帮助企业及时响应行业监管要求。

案例3：跨部门业务审批

企业管理员可通过微信公众号或移动APP，随时随地进行信息查询、报表查询及业务审批，如换车、请假等，解决以往审批时间长、需前往现场审批等麻烦，从而提高企业内部管理效率，促进企业业务办理流程规范化。

【高效智能的自动化定期财务结算模型，企业收支又快又准】

随着出租车市场竞争白热化，企业车辆经营模式多样化，企业的经营财务收支计算逻辑愈加复杂，收支项目愈加繁琐。为降低财务人员的核算收缴门槛，避免企业营收流失风险，系统构建了高效智能的自动化定期财务结算模型，满足企业经营管理者希望借助信息化手段实现财务严谨高效透明目标的需求。

自动化定期财务结算模型，支持灵活匹配出租车企业自身个性化收支方案，构建智能计算模型。该模型将在每月自动计算并生成该企业的应收款、应付款账目，全程无需人工参与，企业收费人员只需要依照模型输出的财务款项进行收支。通过智能的财务结算模型，企业收支效率大幅度提升，同时通过对财务收支过程、拖欠款情况的有效管理，进一步保障了企业应收账款的落实到账。

【经营数据可视化，高层经营决策有据可依】

为帮助决策者有效管控企业经营状况、了解企业经营盈亏、司机营运情况、部门业务开展等情况，系统综合使用图表、图形和统计概括等数据可视化方式，对营运、安全、车技、财务等日常经营数据特征进行分析和描述，帮助企业管理者发现经营规律，为企业调整经营策略提供数据支撑。

通过建设“出租车企业综合管理平台”，支撑企业对车辆营运、司机从业上岗全生命周期进行规范、高效、智能的管理和服务，提升从业司机从业体验，增强司机归属感；并通过数据的分析和应用支撑企业进行高效决策，助力企业快速实现数字化转型升级！目前，该平台已在澳门落地应用，并在厦门、兰州等多家企业正式上线使用达一年多时间，得到客户高度评价和一致的认可。（出租汽车事业部）