2021年6月28日上午，厦门市敬老爱心车联盟正式启动，依托95128约车服务电话和首批180辆巡游出租车，为老年人出行提供24小时精准服务。

市交通运输局、市运输事业发展中心领导为敬老爱心车队授旗

为便利老年人打车出行，市交通运输局、市运输事业发展中心主动作为，积极响应交通运输部近日正式发布的《关于加快推广应用95128出租汽车约车服务电话号码的通知》，组建厦门市敬老爱心车联盟，并同步升级95128约车服务电话。根据通知要求，全国各省级交通运输主管部门按照任务分解表细化明确本省份推广应用95128电话的工作目标、推进计划，确保本省份不少于50%的地级及以上城市2021年9月底前上线试运行，2021年底前正式开通使用。此举让厦门市成为全省首个、全国首批依托95128约车服务电话开通老年人专属打车服务的城市。

厦门卫星定位作为厦门市95128约车服务电话运营服务商，为更好地推进“我为群众办实事”实践活动，落实交通部便利老年人打车出行有关精神，在市交通运输局、市运输事业发展中心的部署和指导下，第一时间成立“95128便利老年人打车出行”工作小组，开展95128老年人打车出行服务保障工作，对已有的厦门市出租汽车电召服务管理系统进行升级完善，在确保原有召车功能正常运行的基础上，通过增设“敬老召车”语音导引、优化派单模式，有效提高老年人打车成功率，为老年人出行提供24小时精准服务保障。在客服人员安排方面，我司结合闽南地域特色，敬老召车服务专线的坐席客服均能提供闽南语服务，进一步提升敬老召车专线的服务质量和水平，让老年人打车出行更方便、更快捷。

95128便利老年人打车出行工作小组在周末完成系统升级保障工作

95128敬老召车服务专线客服人员接听来电

接下来，我司将持续跟踪95128约车电话服务的运营情况，及时收集并根据主管部门、出租车企业、敬老爱心车驾驶员以及广大乘客提出的宝贵意见、建议，对派单方式和规则进行优化，不断总结经验，保障老年人打车出行服务的连续性和稳定性，营造美好、便利的老年人打车出行环境。（出租汽车事业部）

【如何乘坐敬老爱心车】

60岁以上的老年人需要打车出行时，可以直接拨打95128约车服务电话，根据敬老打车语音导引，后台将按照“距离最短、线路最优、接驾最快”的原则，直接给敬老爱心车派单，提升老人打车的成功率。

老人乘坐敬老爱心车按照正常计费标准付费，无需承担额外费用。